Información que recopilamos
Recopilamos información cuando creas una cuenta, realizas una compra o interactúas con nuestra tienda. A continuación detallamos qué datos recopilamos y con qué propósito:
| Dato | Cuándo se recopila | Para qué se usa |
|---|---|---|
| Nombre completo | Al registrarse o realizar un pedido | Identificación y envío del pedido |
| Correo electrónico | Al registrarse o realizar un pedido | Confirmaciones, comunicación sobre pedidos |
| Contraseña | Al crear una cuenta | Autenticación — nunca almacenada en texto plano |
| Dirección de envío | Al realizar un pedido | Entrega del pedido |
| Número de teléfono | Opcional, al guardar dirección | Coordinación de entrega |
| Historial de pedidos | Al realizar compras | Registro de compras, soporte al cliente |
| Preferencias de navegación | Al guardar preferencias | Personalizar la experiencia en la tienda |
No recopilamos información de tarjetas de crédito directamente. Los pagos son procesados por Wompi (Banco Agrícola), un servicio externo que tiene sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:
- 📦Procesar y entregar tus pedidos, y mantenerte informado sobre su estado.
- 📧Enviar correos de confirmación de compra y comunicaciones relacionadas con tu cuenta.
- 🔐Gestionar tu cuenta y proteger el acceso a ella.
- 🌸Personalizar tu experiencia en la tienda según tus preferencias guardadas.
- 📊Mejorar nuestros productos y servicios mediante el análisis de patrones de compra de forma agregada y anónima.
- ⚖️Cumplir con obligaciones legales cuando así lo requiera la ley de El Salvador.
Cómo protegemos tus datos
Tomamos la seguridad de tu información muy en serio. Estas son las medidas que aplicamos:
- 🔒Contraseñas cifradas: Tu contraseña se almacena usando PBKDF2 con sal aleatoria — un estándar de seguridad que hace imposible recuperar tu contraseña original, incluso para nosotros.
- 🌐Conexión segura (HTTPS): Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores está cifrada mediante TLS/SSL.
- ⏱️Sesiones con expiración: Tu sesión de cuenta expira automáticamente después de 8 horas de inactividad.
- 🛡️Protección contra fuerza bruta: El sistema bloquea automáticamente intentos repetidos de acceso no autorizado.
- 🗄️Base de datos segura: Tus datos se almacenan en una base de datos MySQL con acceso restringido, alojada en servidores de Railway en infraestructura de nube segura.
No vendemos tu información
Sillage Parfumerie no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros con fines comerciales.
Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos excepcionales:
- 🚚Servicio de entrega: Compartimos tu nombre y dirección con el servicio de mensajería necesario para entregar tu pedido.
- 💳Procesador de pagos: Wompi (Banco Agrícola) recibe la información necesaria para procesar tu pago, bajo sus propias políticas de privacidad.
- ⚖️Obligación legal: Si una autoridad competente lo requiere mediante orden judicial o proceso legal válido en El Salvador.
Cookies y almacenamiento local
Nuestra tienda utiliza localStorage del navegador (no cookies de rastreo) para guardar:
- 🔑Tu token de sesión, para mantenerte conectado a tu cuenta.
- 🌸Tu lista de fragancias favoritas.
- 📍Tus direcciones guardadas.
- ⚙️Tus preferencias de navegación (por ejemplo, filtro de género).
Estos datos se almacenan únicamente en tu dispositivo y puedes eliminarlos en cualquier momento borrando el almacenamiento local de tu navegador o eliminando tu cuenta desde tu perfil.
No utilizamos cookies de rastreo, cookies de publicidad ni servicios de análisis de terceros como Google Analytics.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador y los principios generales de protección de datos, tienes los siguientes derechos sobre tu información:
- 👁️Acceso: Puedes ver toda tu información desde tu perfil de cuenta en cualquier momento.
- ✏️Rectificación: Puedes corregir o actualizar tu nombre, correo, teléfono y dirección desde tu cuenta.
- 🗑️Eliminación: Puedes eliminar tu cuenta permanentemente desde la sección "Preferencias" de tu perfil. Esto borra todos tus datos personales de nuestra base de datos.
- 📦Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos de pedidos escribiéndonos al correo de contacto.
- 🚫Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento contactándonos directamente.
Menores de edad
Sillage Parfumerie no está dirigida a menores de 18 años ni recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal en nuestra tienda, contáctanos de inmediato para eliminarla.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.
Si realizamos cambios significativos que afecten tus derechos, te notificaremos por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta. El uso continuado de la tienda después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
Sillage Parfumerie
El Salvador
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